Governo Central
Apenas uma semana antes da data agendada para a implementação do Microsoft Dynamics 365 no departamento de Saúde e Cuidados Sociais, o UK entrou em quarentena. Foi feita uma reavaliação conjunta da missão, visão e método e foram desenvolvidas novas formas de trabalho, de modo a permitir uma implementação remota pelos utilizadores que trabalhavam a partir de casa. O resultado foi um lançamento excecionalmente estável, sem problemas significativos.