Application Support
Num mundo com tantas opções, ajuda concentrarmo-nos. Acreditamos que o foco traz clareza e conhecimento e impulsiona o progresso. É por isso que nos concentramos exclusivamente na Microsoft stack.
Construir verdadeiras parcerias
Ao procurar um parceiro Microsoft, é natural que espere que compreendamos a sua solução, que disponhamos de consultores dedicados certificados em ITIL, de um service desk 24/7 e de processos robustos para o apoiar. Seja na gestão de incidentes, melhorias de sistemas, acompanhamento de problemas e análise da causa raiz, ou em release e deployment.
Mas isso é o mínimo que deve esperar.
Na Hitachi Solutions, vamos muito além disso. A nossa equipa de Support Services dedica tempo a construir uma parceria profunda consigo, para que compreendamos não só a sua solução, mas também o seu negócio, o seu setor, os seus desafios, as suas ambições e a sua cultura.
Ao investir tempo na construção de uma parceria real e numa compreensão genuína do seu negócio, pode ter a certeza de que iremos entregar verdadeiro valor ao seu negócio.
Trazer clareza e foco
Num mundo com tantas opções, ajuda concentrarmo-nos. Acreditamos que o foco traz clareza, conhecimento e impulsiona o progresso. É por isso que nos concentramos exclusivamente na Microsoft stack.
Dessa forma, ao estabelecer parceria com a equipa de Support Services da Hitachi Solutions, sabe que está a lidar com verdadeiros especialistas na sua área, dedicados a servi-lo melhor.
Liberdade para se concentrar no seu negócio
Acreditamos que as pessoas da sua organização são o seu maior ativo. E, para que tenha a certeza de que praticamos aquilo em que acreditamos, esta convicção está no centro da Hitachi Solutions. Esforçamo-nos por proporcionar às nossas pessoas uma experiência de colaborador excecional – é por isso que fomos oficialmente certificados como Great Place to Work®.
Acreditamos que os sistemas utilizados pelas suas pessoas devem potenciar o seu talento e produtividade e melhorar a sua experiência, e não distrair delas.
Ao estabelecer parceria connosco, pode dedicar-se ao que faz melhor: focar-se no crescimento do seu negócio, destacar-se no seu mercado e servir os seus clientes. E nós garantimos que os sistemas que suportam a sua organização continuam a fazê-lo, evoluindo e adaptando-se à medida que cresce.
Os consultores da Hitachi Solutions respondem muito rapidamente aos nossos tickets e pedidos. A ética de trabalho dos consultores da Hitachi é excelente; eles focam-se na tarefa e conseguiram aprender muito bem a nossa solução.
Pam Kaur
London Borough of Southwark
Confiança total
Sabemos que o antigo suporte “break/fix”, comum na indústria de IT, não é suficiente para responder às necessidades das empresas de hoje. É por isso que oferecemos serviços abrangentes que suportam o seu sistema exatamente da forma que pretende, proporcionando valor real para o negócio e oferecendo verdadeira tranquilidade.
Se quiser que realizemos diagnósticos frequentes no seu sistema para garantir que tudo funciona como deve, podemos fazê-lo por si.
Se quiser fazer alterações no sistema para aumentar a produtividade e reduzir esforços desperdiçados, podemos fazê-lo por si.
Se quiser respostas 24/7 para quaisquer incidentes que surjam, sim, também podemos fazer isso por si.
Iremos guiá-lo através da nossa gama de opções de suporte e adaptá-las especificamente às suas necessidades. Isso significa que pode ter a certeza de que dispõe de tudo o que precisa, e nada do que não precisa.
E é exatamente disso que o Application Support deve tratar – ter um parceiro que lhe dê tranquilidade, para que possa concentrar-se no seu negócio.
Com mais de 10 anos de experiência em Gestão e Operações de Serviços de TI, Kashish adora um bom desafio e a resolução de problemas complexos. Esteve connosco em várias funções nos últimos 5 anos e dedica-se a proporcionar a satisfação do cliente através da procura da qualidade do serviço.